点滴暖心事，最是润人心。近日，一面承载着真挚谢意的锦旗送至建行遂宁子昂支行，以此感谢网点工作人员贴心高效、急客户所急的暖心便民服务。

当日，一名客户匆忙走进子昂支行，向网点工作人员求助，希望临时借用便民轮椅。经细致沟通得知，客户家属正在医院接受手术治疗，术后行动不便，当下急需轮椅应急使用，情况较为紧急。

了解客户实际困难后，网点工作人员第一时间核实情况、快速办理借用登记手续，主动将便民轮椅交付客户使用，及时解决了客户的燃眉之急，为其就医陪护提供了切实便利。

客户顺利使用轮椅后，按时完好归还。次日，客户专程再次来到网点，送来锦旗当面致谢，对建行员工真诚贴心、主动担当的服务态度给予高度认可。

小小轮椅，传递民生温情；一面锦旗，定格服务初心。看似平凡的便民小事，正是建行金融为民的生动体现。

下一步，建行遂宁分行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续完善网点便民服务配套，用心关注群众所需、用情解决群众难题，于细微处提升服务温度，以常态化暖心服务守护民生、践行担当。（陈洪磊）